人类75%的情感记忆储存在嗅觉这个感官知觉中，一种气味能把我们带到不同的时间，还能带到不同的空间里，唤醒发生在那里的情感故事；美好的气味不仅仅是香气而已，还是唤醒心灵的原始力量，让我们重新点燃生命的热情，我们的生命就和大自然连接在一起了。

 在人的五感之中，嗅觉是最为奇特和复杂的。一阵微风拂过，缓缓带来的一丝清香，也许就能勾起你对一个人的记忆。所以，香氛是一个很神奇的东西，它看不见，摸不着，却能给人那么无穷的想象力和专属于你的个性标签。

科技的进步与人民生活水平日益提高，当今消费者的客户体验已经上升到一个前所未有的5D(视觉、味觉、听觉、触觉、嗅觉)时代。 舒适的环境，丰盛的美食、优雅的音乐甚至加上贴心的设计，但这些还不足够抓住你的消费者。偶尔入驻一家高档酒店或走进一个舒适的会所，总会有一种特别的清香，让人身心愉悦，这就是香氛呈现出来的魅力！

商家使用的香氛是一个品牌的无形标签，人总会因为熟悉的味道而倍感亲切。香氛就是在营造这样一个熟悉的环境，在你的嗅觉记忆里打上烙印。

香氛在酒店的使用

在酒店的经营中存在一种共识，即在一个地方停留的最初10分钟，不管是好是坏，都会给客人造成明确的印象。于是，在这最初的10分钟里，在最核心的服务内容还来不及向顾客奉上之前，如何塑造良好的“品牌印象”是酒店业一直在研究的课题。如今，随着体验经济的到来，感官营销日渐风行，嗅觉也成为酒店可以有所作为的又一感官。或许有一日，消费者只需闻一下味道，便知道自己踏入的是什么品牌的酒店。于是，这种推门而入的嗅觉感受就被用来作为标明品牌差异化的重要细节，被酒店簇拥着走向了前台。

香氛便是一种很好的气味营销。酒店香氛起源于国外，主要是国外酒店管理集团或个性化酒店为自己的酒店品牌塑造独属自己酒店品牌的香味，香味的材料一般选用纯植物精油或调和过的复方芳香精油，通过中央空调在每个区域传播，形成独特的香气氛围。

香氛在酒店有着广泛的用途。在炎热的夏天，客人一进入大堂就能从感官接收到最强烈的感觉。通过在大堂散发一种独特的香味，来增强大堂感官体验，增加旅客的逗留时间和好感，延长酒店员工可成功促销的时间。此外，不同楼层也可使用不同气味来区分主题，投不同类型旅客所好。其次，酒店可在客户宴会时度身订造不同的气味，以增值服务的形式增加客户活动的气氛，例如让婚宴的客户租用浪漫甜蜜的芳香，又或者让商业机构的客户租用清新提神的芳香，使会众全情投入会议、精神抖擞等。香氛让酒店入住的客人体验到与众不同的感觉，潜移默化地营造出一种记忆，让人无论走到哪里，只要闻到这种香味就会想起他入住酒店获得的愉快经历。

香氛服务的日常使用

香味服务渗透到宾馆、俱乐部、高级住宅中心、零售业等消费场所，成为生活质量提高后的高档消费，消费对象也是以中高等收入阶层为主，这些人对香味的要求还是以健康为前提，一些可能引发头痛等状况的劣质香精就不会有市场，所以在选择香氛产品时，品牌很重要，顾客的健康很重要。与众不同的香味成为酒店新标识。餐饮店的“香气”也是产品，中国人的饮食向来研究“色香味俱全”，让菜品的芳香弥漫开来，进行“香气营销”，也成为了很多餐饮店的重要手段。