逛惯商场的人都知道，香水化妆品总摆放在商场一楼正门入口。那为什么商场一楼都喜欢卖香水呢？

这样做的目的是为了给顾客更好的购物体验，可以一进商场就可以闻到很好闻的味道，心情变好的同时也刺激消费欲望。另一方面，女性是消费的主力军。女性优质商品放在一楼显眼的位置不仅能够提高商场的质感，还可以让他们肆无忌惮地买买买。

商场一楼设化妆品柜有来头

黄小姐很喜欢在天河城逛店，不仅因为那里的商品定位比较适合自己，而且每次逛到二楼女装区的时候，总被一股淡淡的烤面包的香味所吸引，调动起她身上所有的食欲细胞，逛完衣服非要到负一楼去买两只带回家。实际上，商场对于顾客这样的“错爱”自称是“无心插柳”的行为。因为当时安装排风系统的时候，为了防止食品味道串到楼上，商场给面包新语、必胜客等食品柜台、餐饮店都安装了专门的风口，加强抽风。但是排风系统用久了，面包房的气味就有一点点渗漏出来，这才出现了面包味串上服装楼层的情况。没想到，商场在不经意间制造的这个“漏气”效果却让很多女顾客欣然接受，正如黄小姐所说，“逛衣服的时候能闻着烤面包的香气，我觉得很有生活气息，让人想赶快付完钱去买一个来尝尝”。

当然，商场里“感官营销”用得最足的还是化妆品区域。一进入商场，化妆品区域一股芳香就会迎面而来，尤其是一些香水柜台的味道更直接。实际上，化妆品专柜设置在1楼，这是有着专门营销意义的。比如在化妆品集聚的天河城，一楼的香奈儿、安娜苏等品牌，每天都会在专柜里喷洒几次香水，让顾客一进门就能迅速捕捉到品牌特有的香氛。专柜服务员身上也会喷上香水，和妆容、服装相配合，对主打产品起到一种促销作用。

越来越多的大商场不但购物环境宽敞，味道也好闻，甚至连洗手间也会用非常淡雅的芳香剂或是喷香机，“那是一种似有若无的香味，感觉很舒服”。IAA服务过多家购物商场，太古汇、海岸城、恒隆广场、正佳广场等商场的卫生间都会放置自动喷香机，每隔一段时间喷一下，不但起到净化空气的作用，而且能令顾客感觉愉悦。不通过的季节，商场也会选择不同的香味。春夏一般选择淡雅的香型，比如薰衣草、柠檬这一类的，秋冬会选择香味略弄浓一点的。

以味诱人， 唤起潜在消费欲望

感官营销是企业经营者在市场营销中，利用人体感官的视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉，来创造消费者感知觉体验，从而调动其购买欲望的一种营销模式。香气营销就是感官营销中以味诱人、以情感人的一种情景销售。这种情景销售是商家对自身环境、文化内涵调整的一种创新思路，对品牌的提升和顾客的吸引有不小的作用，特别是一些全球或全国连锁品牌，更是可以借助特有的一种香味，为品牌带来综合、叠加效应。

而研究机构发布的研究结果也表明，用气味促进销售是有科学依据的，人的大脑负责处理嗅觉的神经与主管情绪控制的中枢神经紧密相连，因此气味会强烈影响人的情绪。消费者在感受大自然的清新、安宁放松的舒缓环境时，自然也会对购买行为产生影响。

趋利避害是人的本能反应，商场好闻的香气可以让人们获得一种愉悦的心理满足，这种愉悦的情绪体验在潜意层面提高了顾客的忠实度，为商家留住了顾客。

香味也自然而然地成为了商场的一种文化，正在用一种难以抗拒的力量诱惑着我们，成功的“香味营销”让消费者心甘情愿掏钱包。