研究显示，嗅觉的刺激比视觉带来的记忆更长久和深刻。近年来越来越多商品及商业场所也使用香氛塑造品牌独有特性，也利用香氛提升顾客体验。

经历了长途飞行，班机抵达机场，提着重重的行囊下飞机的你，是否想马上回到那温暖的家好好休息一下？如果一下飞机就能让你瞬间有家的感觉，这样的机场你爱不爱？

就像大家会用香水来提升个人魅力那样，近年来越来越多机场、高铁站及其他商业场所也使用香氛香气来提升形象。

连续五年荣登“世界最佳机场”榜首的新加坡樟宜机场在实施香氛计划后，在那踏进机场的那一刻就有扑鼻而来的芳香，让人一闻，就不由自主地触发家的情感。

所谓“家的味道”，其实是樟宜机场的体验创造团队以机场特有的花卉为灵感，连同外聘香氛公司携手创造的香氛。这款名为“胡姬茶”（Orchid Tea）的淡雅花香自前年启用，在一下飞机通往机场的登机桥和出境大厅的大门等地点定时挥发，让出入境搭客感觉精神焕发。它由胡姬、大马士革玫瑰、依兰、天竺葵、薄荷、柑橘、南美洲尔巴美特茶和白花香调组成，同时融合小豆蔻等香料，给香气增添一抹亚洲气味。

嗅觉是最强大的感官之一，能够触发人们的情绪和记忆。为了让顾客一踏进机场就能有难忘的体验，樟宜机场进行了为期两年的香氛计划，打造独一无二的招牌香氛。除了在机场的公用区注入宜人芳香，也有助于其打造一个与众不同的特征，使机场独特的香气与搭客途经机场所感受到的世界级体验搭建起永久的情感联系。

另外，除了国外机场，国内南航、上海机场、深圳航空等越来越多的机场在旅客“五感六觉”感知体验方面，也推出了香氛计划，从视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉等方面不断提升服务品质，努力使旅客在每个服务环节中感到舒适愉悦，在体验美好嗅觉的同时给旅客一个健康、舒适、安全的环境。

嗅觉营销对于机场来说是一种延伸出传统视觉和听觉模式之外的品牌体验，它本身并不能作为一个机场完整的形象呈现。嗅觉营销明显的商业价值实现与视觉、听觉系统相结合，才能最大效果的释放。

然而，香味营销也不完全是一种让人看不见、摸不着的营销方案。例如上海机场，由于很多客人喜欢上海的香气，上海机场香氛还特别生产了一系列相关产品，如精油、香酚、香薰、蜡烛和迷你套装等，放在商务中心出售。南航则根据南航企业文化和旅客调研结果，协同知名香氛公司精心研制了“悦心之旅、舒心之旅、安心之旅”三款香味，拥有良好的祛除异味、留香持久等功效，并提供了按压式闻香机、台式扩香器、闻香试纸三种闻香方式。

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