在人类全部感官中，嗅觉是最敏感的，也是同记忆和情感联系最密切的感官。科学证明，每个人的鼻子可以记忆一万种味道，而嗅觉记忆的准确度比视觉要高一倍。每天，我们都生活在味道当中，体会着味道对情感、记忆、情绪、以及行为所产生的重大影响。

眼花缭乱的品牌标志，独具匠心的包装设计，特色风格的店面装修......从前我们一直依赖于视觉元素辨识品牌之间的差异。但随着进入信息爆炸的年代，面对如此多的视觉冲击、听觉冲击，我们的眼睛和耳朵已经开始钝化，相对来说我们的鼻子还保持着一种纯净。

香味营销是一种不同于传统的视觉和听觉的新型营销方式，他将人体的嗅觉挖掘出来，通过嗅觉或使人心情舒畅，或使人兴奋开朗。再与视觉和听觉相搭配，迅速提高服务档次。香味营销既是硬实力的提升，也是软实力的加强。女人用香水凸显魅力，商家用香味凸显品牌，彰显服务，这种方式也越来越受到欢迎并在全球迅速推广。利用香气对人类情绪、记忆甚至行为的潜在影响所开展的一系列刺激消费者购买产品或服务的活动。借香气引发嗅觉心理正是香气营销的关键，区别于传统的视觉和听觉刺激，利用特定气味吸引消费者的关注和记忆的营销模式，是对传统营销模式的一种创新。

香味营销对商家的品牌形象塑造也有较大帮助，如果消费者经常去一家散发芳香的店，那么一来二去，他会习惯该店的香气。因此芳香不但能够塑造品牌形象，同时还能唤起消费者潜在的消费欲望，让他产生一种亲切感。久而久之，他去别的同类型商店购物时，会感觉有点格格不入。

2007年德国法拉克福国际车展，每家汽车厂商都在展厅的硬件，视听达到吸引最多顾客效果，宝马则在自己的展厅内放置了旁源型扩香设备并选择宝马设计的香型，一时间客人闻香而来，宝马选择了鼻子比脚步更快”的战略，很多客人先闻到了香味，然后找到了宝马的展厅，一时间宝马的展厅人头攒动，此次嗅觉营销即达到了吸引人气，又很好的诠释了宝马的品牌，并被各大美日汽车厂商及4S店所效仿。

目前，新车增幅在降低，售后业务流失在加速，部分经销商面临着亏损风险。如何持续提升售后产值一直是汽车品牌讨论的营销话题，其实，各大汽车品牌可抓住用户痛点，运用“香氛”获得售后产值的持续增长。

汽车4S店感官营销香味营销抓住细节决定成败，4S店通过味觉营销刺激顾客的机会不多，但是经营者可以从一些细节之处入手。比如在店内设置休息室，让智能香氛机扩香，准备茶、咖啡、甜点及饼干等餐点饮料，让顾客免费享用，顾客也可能在店内感到十分自在，进而提高成交机率。　　

01、特色香氛配置，增加汽车的新卖点；

02、定期到4S店保养（添加香氛），可增加客户粘性，防止客户流失；

03、增加顾客回头率与品牌忠诚度，让售后产值获得持续增长。

嗅觉营销：需要恰到好处，汽车4S店感官营销香味营销抓住细节决定成败，4S店进行嗅觉营销应该以清淡为主，目的在于让顾客放松心情消除紧张，顾客一旦觉得自在，就会多花时间在店里逛逛。

香味要恰大好处，太浓烈的味道反而会赶走一些挑剔的顾客。4S店采用“香味营销”，一定要根据自己的经营情况进行选择安排，并且要勤于根据顾客的反应进行及时的调整，这样才能把“香味营销”的效果发挥到最好。

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